Política de privacitat i tractament de dades

1. Responsable del tractament

Nom: Eduardo Magrané (LesOlivex)
NIF/CIF: 46135489L
Domicili: Plaça de Ros i Reig, 9, Garrigoles - Les olivex, 17466 Girona
Email: edu@lesolivex.com
Telèfon: +34 688 99 88 32
Web: https://olix.lesolivex.com

2. Finalitat del tractament

Les dades personals que recopilem es tracten amb les següents finalitats:

Dades de contacte del client (nom, email, telèfon, adreça)

• Gestió de consultes i sol·licituds d'informació
• Enviament de pressupostos i propostes comercials
• Comunicació relacionada amb la prestació del servei contractat
• Facturació i gestió administrativa

Dades d'ús del sistema Olix

• Prestació del servei d'instal·lació, configuració i manteniment
• Monitoratge del funcionament del sistema
• Resolució d'incidències i suport tècnic
• Realització de còpies de seguretat
• Compliment d'obligacions legals

Dades del formulari de contacte de la web

• Atendre la consulta rebuda
• Respondre a la sol·licitud de l'usuari
• Conservar la comunicació per a seguiment

3. Legitimació

El tractament de les dades personals es basa en les següents bases legals:

• Consentiment de l'interessat: Quan l'usuari ens facilita les seves dades a través del formulari de contacte o en sol·licitar un pressupost.
• Execució d'un contracte: Quan l'usuari contracta el servei d'Olix, el tractament és necessari per a la prestació del mateix.
• Obligació legal: Quan el tractament és necessari per complir amb obligacions legals aplicables (facturació, normativa fiscal).
• Interès legítim: Per a la millora del servei i la prevenció de fraus o incidències tècniques.

4. Conservació de les dades

Les dades personals es conservaran mentre duri la relació contractual amb el client. Un cop finalitzada, es conservaran durant els terminis legalment establerts:

• Dades fiscals i de facturació: 4 anys (Llei General Tributària) i 5 anys (Codi de Comerç).
• Dades de contacte de consultes no convertides en clients: 1 any des de l'última interacció.
• Dades de còpies de seguretat: S'eliminaran transcorreguts 30 dies des de la finalització del contracte, llevat d'obligació legal de conservació.

5. Destinataris

Les dades personals no es cediran a tercers llevat d'obligació legal o necessitat per a la prestació del servei. Els tercers amb els quals compartim dades són:

• Proveïdor d'allotjament: El servei d'allotjament es presta a través de proveïdors d'infraestructura cloud ubicats a la Unió Europea. En cada cas s'informarà el client del proveïdor específic utilitzat per a la seva instal·lació. El proveïdor actua com a encarregat del tractament sota contracte escrit i només accedeix a les dades per instruccions del Responsable.
• Administració pública: Quan sigui requerit per llei (Hisenda, AEAT, organismes competents).
• Proveïdors de serveis auxiliars: Empreses de suport tècnic, sempre sota contracte d'encàrrec de tractament.

No es realitzen transferències internacionals de dades fora de l'Espai Econòmic Europeu.

6. Drets de l'interessat

L'interessat té dret a:

• Accés: Conèixer quines dades personals estem tractant.
• Rectificació: Sol·licitar la correcció de dades inexactes o incompletes.
• Supressió: Sol·licitar l'eliminació de les seves dades quan ja no siguin necessàries per a la finalitat per a la qual van ser recollides.
• Limitació del tractament: Sol·licitar la limitació del tractament en determinades circumstàncies.
• Portabilitat: Rebre les seves dades en un format estructurat i d'ús comú, o sol·licitar la seva transmissió a un altre responsable.
• Oposició: Oposar-se al tractament de les seves dades en determinades circumstàncies.

Per exercir aquests drets, l'interessat pot adreçar-se a:

• Email: edu@lesolivex.com
• Direcció postal: Plaça de Ros i Reig, 9, Garrigoles - Les olivex, 17466 Girona

L'interessat també té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) si considera que els seus drets no han estat degudament atesos.

7. Mesures de seguretat

El Responsable aplica les mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir la seguretat de les dades personals, incloent:

• Xifrat de comunicacions (HTTPS/TLS) a la web i en l'accés al sistema
• Còpies de seguretat periòdiques de les dades del client
• Control d'accés mitjançant autenticació segura
• Actualitzacions regulars del sistema i dels components de seguretat
• Protocols de resposta davant d'incidents de seguretat

8. Dades de tercers facilitades pel client

Quan el client ens facilita dades personals de tercers (empleats, clients del seu negoci, etc.) per a la configuració del sistema Olix, el client actua com a responsable del tractament i nosaltres com a encarregats del tractament. En aquest cas:

• El client garanteix que ha informat els tercers i compta amb una base legal per al tractament.
• El Responsable tractarà aquestes dades únicament per a les finalitats indicades pel client.
• S'aplicaran les mateixes mesures de seguretat descrites en aquesta política.

9. Menors d'edat

Els serveis d'Olix no estan dirigits a menors d'edat. Si es detecta que s'han recopilat dades personals d'un menor sense el consentiment verificable dels seus pares o tutors, es procedirà a la seva eliminació immediata.

10. Modificacions de la política de privacitat

El Responsable es reserva el dret de modificar aquesta política de privacitat per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials. Qualsevol canvi serà comunicat als interessats amb caràcter previ a la seva entrada en vigor.

Última actualització: Maig 2026

11. Contacte

Per a qualsevol dubte o consulta sobre aquesta política de privacitat, pot contactar amb nosaltres:

• Email: edu@lesolivex.com
• Telèfon: +34 688 99 88 32
• Direcció postal: Plaça de Ros i Reig, 9, Garrigoles - Les olivex, 17466 Girona