Enquestes de satisfacció amb Olix: descobreix què pensen els teus clients

T’ha passat mai?

Un client surt content de la teva botiga o rep la seva comanda, i tu et preguntes si realment va quedar satisfet. Però no tens manera de preguntar-li sense trucar un per un, i el temps passa…

Amb el mòdul d’enquestes de satisfacció d’Olix, cada vegada que un client rep la seva comanda o la seva factura, el sistema li envia automàticament una enquesta. Tu reps els resultats i saps què estàs fent bé i què pots millorar.

Què és el mòdul d’enquestes de satisfacció d’Olix?

És un sistema que envia automàticament enquestes curtes als teus clients després de cada compra, servei o lliurament. Ells responen en un minut des del seu mòbil, i tu veus els resultats en temps real.

Serveix per a:

• Saber si els teus clients queden satisfets després de cada compra
• Detectar problemes abans que es converteixin en crítiques públiques
• Demostrar que et importa l’opinió dels teus clients
• Millorar el teu servei basant-te en dades reals
• Fidelitzar clients que se senten escoltats

Les enquestes s’activen quan les necessites

No vénen activades per defecte. Quan vulguis començar a recollir feedback, afegim el mòdul al teu Olix i el configurem perquè les enquestes s’enviïn automàticament. Tu només has de decidir quines preguntes incloure.

Què pots fer sense ser informàtic

1. Enviar enquestes automàtiques després de cada venda

Configuren l’enquesta un cop i Olix l’envia automàticament quan es compleix la condició: en emetre una factura, en rebre un pagament, en servir una comanda… Sense que t’hagis de recordar.

2. El client respon des del mòbil en segons

L’enquesta arriba per email o per WhatsApp amb un enllaç. El client obre, respon en menys d’un minut i ja està. Sense apps, sense registres.

3. Veure els resultats en temps real

Entres a Olix i veus les respostes: puntuacions mitjanes, comentaris, tendències. Saps al moment si alguna cosa no va bé.

4. Detectar àrees de millora

Si diversos clients mencionen el mateix (el temps d’espera, l’embalatge, l’atenció), ho veus reflectit en els resultats. Pots actuar abans que sigui un problema greu.

5. Compartir els resultats amb el teu equip

Les dades són a Olix i pots mostrar-les als teus empleats o socis perquè tots sàpiguen com valoren els clients el servei.

I si necessito alguna cosa més?

El mòdul d’enquestes d’Olix és modular. Si més endavant necessites enquestes amb més preguntes, enquestes anònimes, notificacions per xarxes socials o integració amb el teu CRM, es pot afegir.

I com sempre: tu ens demanes, nosaltres ho configurem.

Per a qui és ideal?

• Botigues físiques que volen saber l’opinió dels seus clients en sortir de la compra
• Restaurants que volen mesurar la satisfacció dels seus comensals
• Tallers i serveis tècnics que necessiten feedback després de cada servei
• Clíniques i centres d’estètica que valoren l’opinió dels seus pacients
• Qualsevol negoci que vulgui millorar el seu servei escoltant els seus clients

Val la pena?

50€ de pagament únic. Sense subscripcions, sense pagar per enquesta enviada, sense límit de respostes. I si tens dubtes, t’ajudem a posar-lo en marxa.