¿Te ha pasado alguna vez?
Un cliente sale contento de tu tienda o recibe su pedido, y tú te preguntas si realmente quedó satisfecho. Pero no tienes manera de preguntárselo sin llamar uno por uno, y el tiempo pasa…
Con el módulo de encuestas de satisfacción de Olix, cada vez que un cliente recibe su pedido o su factura, el sistema le envía automáticamente una encuesta. Tú recibes los resultados y sabes qué estás haciendo bien y qué puedes mejorar.
¿Qué es el módulo de encuestas de satisfacción de Olix?
Es un sistema que envía automáticamente encuestas cortas a tus clientes después de cada compra, servicio o entrega. Ellos responden en un minuto desde su móvil, y tú ves los resultados en tiempo real.
Sirve para:
- Saber si tus clientes quedan satisfechos después de cada compra
- Detectar problemas antes de que se conviertan en críticas públicas
- Demostrar que te importa la opinión de tus clientes
- Mejorar tu servicio basándote en datos reales
- Fidelizar clientes que se sienten escuchados
Las encuestas se activan cuando las necesitas
No vienen activadas por defecto. Cuando quieras empezar a recoger feedback, añadimos el módulo a tu Olix y lo configuramos para que las encuestas se envíen automáticamente. Tú solo tienes que decidir qué preguntas incluir.
Lo que puedes hacer sin ser informático
1. Enviar encuestas automáticas tras cada venta
Configuras la encuesta una vez y Olix la envía automáticamente cuando se cumple la condición: al emitir una factura, al recibir un pago, al servir un pedido… Sin que tengas que acordarte.
2. El cliente responde desde el móvil en segundos
La encuesta llega por email o por WhatsApp con un enlace. El cliente abre, responde en menos de un minuto y ya está. Sin apps, sin registros.
3. Ver los resultados en tiempo real
Entras en Olix y ves las respuestas: puntuaciones medias, comentarios, tendencias. Sabes al momento si algo no va bien.
4. Detectar áreas de mejora
Si varios clientes mencionan lo mismo (el tiempo de espera, el embalaje, la atención), lo ves reflejado en los resultados. Puedes actuar antes de que sea un problema grave.
5. Compartir los resultados con tu equipo
Los datos están en Olix y puedes mostrarlos a tus empleados o socios para que todos sepan cómo valoran los clientes el servicio.
¿Y si necesito algo más?
El módulo de encuestas de Olix es modular. Si más adelante necesitas encuestas con más preguntas, encuestas anónimas, notificaciones por redes sociales o integración con tu CRM, se puede añadir.
Y como siempre: tú nos pides, nosotros lo configuramos.
¿Para quién es ideal?
- Tiendas físicas que quieren saber la opinión de sus clientes al salir de la compra
- Restaurantes que quieren medir la satisfacción de sus comensales
- Talleres y servicios técnicos que necesitan feedback tras cada servicio
- Clínicas y centros de estética que valoran la opinión de sus pacientes
- Cualquier negocio que quiera mejorar su servicio escuchando a sus clientes
¿Merece la pena?
50€ de pago único. Sin suscripciones, sin pagar por encuesta enviada, sin límite de respuestas. Y si tienes dudas, te ayudamos a ponerlo en marcha.
¿Quieres saber más?
Cuéntame qué tipo de negocio tienes y te explico cómo las encuestas de satisfacción pueden ayudarte a mejorar tu servicio.
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