¿Te ha pasado alguna vez?
Un cliente te llama y te pregunta cuánto pagó el mes pasado, cuándo fue su última compra o si le puedes reenviar una factura. Y tú tienes que ponerte a buscar papeles, abrir carpetas, rebuscar en el email…
Con el CRM de Olix, todo eso lo tienes al alcance de un clic. Y tu cliente también.
¿Qué es un CRM y por qué lo necesitas?
CRM significa «Customer Relationship Management» — gestión de relaciones con clientes. En cristiano: un sistema que se acuerda de todo lo que ha pasado con cada cliente para que tú no tengas que hacerlo.
Sirve para:
- Ver el historial de compras de cada cliente al instante
- Saber qué clientes hace tiempo que no compran
- Hacer seguimiento de oportunidades (presupuestos enviados, ofertas pendientes)
- Tener toda la comunicación con el cliente en un solo sitio
- Y lo mejor: darle a tu cliente un portal donde él mismo pueda consultar sus facturas, pedidos y comisiones
El CRM es un módulo adicional de Olix
El CRM no viene activado por defecto, pero se añade a tu instalación de Olix cuando lo necesites. Nosotros te lo configuramos y lo integramos con tu facturación y tu TPV para que cada venta que hagas quede registrada automáticamente en la ficha de cada cliente.
Lo que puedes hacer sin ser informático
1. Tener la ficha de cada cliente siempre a mano
Nombre, teléfono, email, dirección, histórico de compras, facturas pendientes, notas internas… Todo en una sola pantalla. No más post-its ni libretas.
2. Hacer seguimiento de oportunidades
¿Has enviado un presupuesto y estás esperando respuesta? Marca la oportunidad como «pendiente», ponle una fecha de seguimiento y el sistema te avisará cuando toque retomar el contacto.
3. Segmentar a tus clientes
Quieres enviar un descuento solo a los que hayan gastado más de 500€ este año. O una promoción a los que no compran desde hace 3 meses. Con el CRM de Olix puedes filtrar por cualquier criterio y lanzar la campaña en segundos.
4. Portal del cliente
Esta es una de las funciones que más gustan. Tus clientes tienen acceso a un portal privado desde donde pueden:
- Ver y descargar sus facturas
- Consultar el estado de sus pedidos
- Ver sus comisiones (si trabajan con contrato de colaboración)
- Actualizar sus datos personales
Tú te ahorras llamadas y emails. Ellos tienen todo a golpe de clic.
¿Y si necesito algo más?
El CRM de Olix es modular. Si más adelante necesitas automatizar campañas de email, crear informes personalizados o integrarlo con tu web, se puede añadir sobre la marcha.
Y como siempre: tú nos pides, nosotros lo configuramos.
¿Para quién es ideal?
- Despachos y consultorías que necesitan saber qué servicios ha contratado cada cliente
- Tiendas que quieren conocer mejor a sus clientes habituales
- Profesionales con cartera de clientes (asesores, agentes, comerciales)
- Cualquier negocio que quiera dejar atrás el papel y tenerlo todo digital y ordenado
¿Merece la pena?
150€ de pago único, integrado con el resto de módulos de Olix. Sin suscripciones, sin pagar por usuario, sin límite de clientes. Y si tienes dudas, te ayudamos a configurarlo para que se adapte a tu negocio.
¿Quieres saber más?
Cuéntame cómo trabajas con tus clientes y te explico cómo el CRM de Olix puede ayudarte a organizarlo todo.
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